退货管理

如您的订单有符合"退换货要求"的订单或者货物,在采购商申请了"退换货"后,您进入"我是供应商"中"退货管理"页面。

1.您可以通过搜索"商品名称、订单编号、采购商用户名称、日期"等多种条件,搜索到退货订单。如下图所示:

2. 搜索到您的订单项目后,您将可以看到"退货单"的详细信息。

3. 进入"退货管理-退货项目"后,您可以查看退货的相关明细,根据采购商提交的"退货申请"进行确认,确认无误后,平台将第一时间通知采购商邮寄退回的相关货物和资料。

如供应商认为采购商提交的退货申请不符合,退货订单将转给药兜网平台客服,由客服进行介入和协调处理。

4. 进入"退货管理-退货历史记录"后,您可以查看退货的历史记录。