收货管理

一、收货注意事项

为保障用户和商家共同利益,请遵守以下签收规则收货:

1、 商品签收

1.1供应商按照约定发货后,收货人有及时收货的义务。收货人需要在订货单和商品出库单上都签收,收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收。

1.2采购商只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,商品在收货地址被签收的,该签收视为消费者本人签收。

2、商品验收

2.1收货人签收商品时,应当对商品进行验收。

2.2涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。本条所称"表面一致",是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。

2.3收货人签收商品时发现表面不一致的,有权拒绝签收商品。卖家应在商品拒收后及时联系消费者,进行处理。

2.4对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。

2.5收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费和相关损失由采购商承担。

2.6收货人拒绝签收商品后,供应商应当及时联系承运人取回商品。因供应商怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由供应商承担。

注:若签字方非您本人,药兜有理由相信签字方为您所委托的人,药兜网有权不接受以非本人签字为由的退换货。

本网站所有商品都以收到实物为准,网站图片只作为参考。

不同商品的使用效果会因个体的各种差异而有不同,商品一旦拆开使用,药兜网不接受退换货要求,但商品存在质量问题或商品于签收之日已超过有效期的除外。

发票开具

一般情况下,非在线支付时,订单发票开具一般是根据用户回款时间开具,不会随着订单一并开具,如有特殊需要请在订单中备注说明。

一、注意事项

1、如您需要开具发票,请您在下订单的同时务必勾选"需要发票",并详细填写开具发票所需的资料。

2、发票金额即订单交易成交金额(不含运费、礼金券、红包等费用金额),赠品不开具发票。

3、发票抬头只能是采购用户的资质企业名称。

4、发票内容即是您所订购商品的具体信息。

二、开具发票的单位

正常情况下,发票是由订单对应的商家开具。

三、送达方式

如您选择随订单一起送达,则发票将随订单一起送单,需要您在签收发票后填写发票确认单。

如果你选择的是其他结算方式,发票的送达将由商家根据您具体结款时间给您开具。

四、更换发票

如您在收到发票后发现票据抬头、内容或金额错误,请您将原发票寄回,并联系商家,药兜网客服中心亦协助您向商家办理更换发票事宜。

如是因您提供相关信息错误所导致需要更换,则需要您承担因此所产生的相关费用。

退换货说明

一、药品退换货政策:

1、风险提示:根据新版GSP(卫计委第90号令)第一百七十七条规定,药品除质量原因外,一经售出,不得退换。药兜网所售药品、医疗器械等商品除质量问题外不支持退货,请您在购买前对商品的名称、生产厂商、生产批号、药品成份及含量、药品适应症(功能主治)范围进行详细了解,以免遭受不必要的经济损失。

2、药品、医疗器械等作为特殊商品,不列为无条件退换货商品。商家只接受以下情况的药品退换货:

(1)药品包装有破损(如您在收货时已经签字确认,则视为认同商品无破损)。

(2)药品距离有效期结束不足6个月的(商家销售时明确说明的除外)。

(3)药品遭受污染。

(4)药品质量问题。出现商品质量问题的,请出具商品照片或者专业检测机构确认商品质量问题的检测报告书。

(5)有证据证明商家驻店药师在解答您的购药咨询时虚构药品成份、含量,扩大药品适用症(功能主治)范围,绝对化或夸大药品疗效,欺骗和误导您进行购买的。

3、由于药品的特殊性,药兜网不接受以下情况的退换货要求:

(1)因您的原因导致药品包装破损(如您在收货时已经签字确认,视同为您认可商品完整无缺)。

(2)购物发票、购物收据或发货单丢失或不全。

(3)要求将无质量问题的药品更换成其它药品(商家承诺无条件退换货商品的除外)。

(4)因为药品生产厂商更换包装,与样品包装不相符,但实际药品并无质量问题的。

(5)药品拆封并开始使用的。

二、7天内退换货政策:

您在药兜网购买的其他商品(含保健食品、健康商品,个别商家另有说明的除外),如符合以下条件,药兜网将提供无条件退换货服务:

(1)自您签收商品之日起7日内提出申请。

(2)商品及商品本身的外包装没有破损,没有拆封使用,保持商家出售时的原质原样,不影响二次销售。

(3)确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全。

(4)如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品。

(5)食品、贴身用品、化妆品、促销商品等若无质量问题恕不退换,出现商品质量问题的,请出具商品照片或者专业检测机构确认商品质量问题的检测报告书。

三、退换货/退款流程:

请参照网站指引,直接在我的个人中心中订单中心,申请退换货/退款。

四、退货/退款情况说明:

申请类型 责任方
7天内退换货 运费买家承担
收到的商品破损 商家责任导致运费商家承担
收到的商品不符 商家责任导致运费商家承担
商品质量问题 商家责任导致运费商家承担
由于厂家更换包装与样品包装不相符,但实际药品并无质量问题的 商家责任导致运费商家承担
错拍、不想要(而订单已发货的) 运费买家承担
商品错发、漏发的 商家责任导致运费商家承担
顾客自身原因需要退货的 费买家承担

五、退款方式/时长:

支付方式 退款情况 操作时间 退款方式
货到付款 发生退货 确认退款:3-5个工作日办理退款:3-5个工作日(货未发出,则从申请日开始计算,货已发出,则从商品退回商家仓库之日起计算) 与商家自行协商
网上支付 1、发生退货
2、商品缺货
3、邮递延误
按照对应的支付方式原路退回